Le dépannage correspond à des prestations de maintenance corrective qui s’entendent comme des prestations effectuées à la demande expresse du client, après constatation d’un dysfonctionnement de l’installation ou du système. Elles permettent de remettre en état une installation défectueuse.

Toute demande d’intervention est consignée et tracée chez DEF Tunisie pour vous garantir une prise en compte et une gestion adéquate.

Pour garantir un dépannage rapide, DEF Tunisie dispose d’un stock pour chacune des références installées.

Chaque année, un bilan de l’ensemble des prestations effectuées sur la période est communiqué au client.

Ce bilan contient, entres autres :
• la synthèse des avis en matière d’adéquation de l’installation par rapport aux risques et à la réglementation,
• un résumé de toutes les interventions portant sur l’installation.